花4万元请主播带货结果“翻车”，商家要求退费

更新：2023-06-05 点击：

别人的直播间，“3、2、1......上链接”。本指望直播带货多卖点，不料花4万元请主播直播带货，销售额却十分惨淡。多次要求退费无果后，商家决定起诉。

基本案情

2022年4月，某化妆品公司和某文化公司签订《直播服务合作合同》，约定某化妆品公司全权委托某文化公司安排主播进行直播工作，服务费用4万元，由某文化公司主播为某化妆品公司的产品在网络平台进行直播推广，保障某文化公司合同期内直播销售额达到12万元，合作期限为2022年5月6日至6月6日。双方同时约定了直播平台、直播账号、销售品牌等内容及其他权利义务。

合同签订后，某化妆公司依约向某文化公司支付了4万元服务费。但合作期内，某文化公司通过网络直播销售案涉产品690单，退货570单，实际成交120单，销售额9480元。此后某文化公司并未再安排直播。某化妆品因直播带货未达到约定销售额，且要求退回服务费未果，将某文化公司起诉到法院。

法院判决

法院经审理认为，某化妆品公司和某文化公司签订的《直播服务合作合同》系双方的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对双方均具有约束力，双方均应按合同约定全面履行义务。合同签订后，某化妆品公司向某文化公司支付了服务费，某文化公司应当依照双方确认的直播时间、主播账号、推广产品等约定完成直播合作任务。

本案中，某文化公司未完成约定的销售额任务，同时也未实际安排人员对案涉产品进行补播或直播，且未按照约定退费。因此，某文化公司未按照双方约定履行合同义务，存在违约，某化妆品公司要求文化公司退还服务费、支付违约金等费用有事实及合同依据，法院予以支持。因此判决某文化公司退回某化妆品公司服务费4万元，并承担违约金4000元。

律师说法

诚信既是从事民事法律行为的基本原则，也是社会主义核心价值观的基本内容。在合同签订后，双方应严格依照合同履行自身义务，遵循诚信原则，维护契约精神。如果合同主体违背诚信原则，随意毁约，守约方不仅可以主张解除合同，还可以要求违约方依法承担违约责任。除此之外，对于合同履行过程中可能出现的问题或发生的情况变化，也要有相关合同变更或解除情形的约定，促使双方共同努力，达到互利共赢的目的。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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